{"id":15899,"date":"2022-04-20T04:36:42","date_gmt":"2022-04-20T07:36:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blogdojuniorcavalcanti.com.br\/?p=15899"},"modified":"2022-04-20T04:36:42","modified_gmt":"2022-04-20T07:36:42","slug":"neoenergia-oferece-novos-servicos-atraves-do-whatsapp-em-pernambuco-veja-quais-sao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogdojuniorcavalcanti.com.br\/index.php\/2022\/04\/20\/neoenergia-oferece-novos-servicos-atraves-do-whatsapp-em-pernambuco-veja-quais-sao\/","title":{"rendered":"Neoenergia oferece novos servi\u00e7os atrav\u00e9s do WhatsApp em Pernambuco. Veja quais s\u00e3o"},"content":{"rendered":"
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A partir desta semana, os clientes da Neoenergia Pernambuco podem solicitar os servi\u00e7os de nova liga\u00e7\u00e3o de energia el\u00e9trica e troca de titularidade por meio do Whatsapp. As duas novas op\u00e7\u00f5es ser\u00e3o adicionadas \u00e0s mais de 50 intera\u00e7\u00f5es j\u00e1 dispon\u00edveis para os consumidores de todo o Estado por meio do aplicativo de mensagens. Apenas no \u00faltimo ano a Neoenergia realizou mais de 3,2 milh\u00f5es de atendimentos via Whatsapp. Foram aproximadamente 900 mil clientes atendidos via assistente virtual.<\/span><\/p>\n

Para solicitar nova liga\u00e7\u00e3o o cliente dever\u00e1 entrar em contato por meio do telefone (81) 3217.6990. Ao falar com o assistente virtual, ser\u00e3o disponibilizadas 10 op\u00e7\u00f5es de atendimento, cada uma com o respectivo n\u00famero. A da troca de titularidade \u00e9 o n\u00famero 7. J\u00e1 a da liga\u00e7\u00e3o nova, o 8. Ao informar o servi\u00e7o desejado, o cliente receber\u00e1 todas as instru\u00e7\u00f5es para realizar o processo por meio do site da Neoenergia Pernambuco (www.neoenergiapernambuco.com.br<\/a>).<\/span><\/p>\n

Op\u00e7\u00e3o<\/strong><\/span><\/p>\n

H\u00e1 op\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m para os clientes que preferem o atendimento humano. Nesse caso o cliente pode fazer essa escolha logo em seguida, quando o atendente virtual fizer a pergunta: \u201cEsta resposta lhe ajudou?\u201d Ao digitar a op\u00e7\u00e3o dois ser\u00e3o solicitadas informa\u00e7\u00f5es, como nome e telefone, e ser\u00e1 iniciado o atendimento de um colaborador, que finalizar\u00e1 a solicita\u00e7\u00e3o, informando n\u00famero do protocolo.<\/span><\/p>\n

\u201cHoje, os clientes preferem a velocidade de um atendimento via aplicativo de mensagens do que se dirigir a uma loja tradicional. \u00c9 mais r\u00e1pido, assertivo e confort\u00e1vel, pois pode ser feito de qualquer lugar. A possibilidade de solicitar nova liga\u00e7\u00e3o e troca de titularidade via Whatsapp \u00e9 mais um avan\u00e7o na nossa rela\u00e7\u00e3o com o cliente\u201d, afirmou a superintendente comercial da Neoenergia Pernambuco, \u00c9rica Ferreira.<\/span><\/p>\n

Servi\u00e7os<\/strong><\/span><\/p>\n

Os pedidos de nova liga\u00e7\u00e3o de energia e troca de titularidade fazem parte de um conjunto de servi\u00e7os oferecidos pela Neoenergia por meio de canais de atendimento digitais, com assistente virtual no WhatsApp e no Facebook Messenger, ambos com o uso da tecnologia chatbot. \u00c9 poss\u00edvel, por exemplo, solicitar desde a segunda via da fatura at\u00e9 avisar sobre interrup\u00e7\u00e3o no fornecimento de energia.<\/span><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A partir desta semana, os clientes da Neoenergia Pernambuco podem solicitar os serviços de nova ligação de energia elétrica e troca de titularidade por meio do Whatsapp. As duas novas opções serão adicionadas às mais de 50 interações já disponíveis para os consumidores de todo o Estado por meio do aplicativo de mensagens. Apenas no último ano a Neoenergia realizou mais de 3,2 milhões de atendimentos via Whatsapp. Foram aproximadamente 900 mil clientes atendidos via assistente virtual. Para solicitar nova ligação o cliente deverá entrar em contato por meio do telefone (81) 3217.6990. Ao falar com o assistente virtual, serão … <\/p>\n

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