{"id":3537,"date":"2019-01-29T20:03:28","date_gmt":"2019-01-29T23:03:28","guid":{"rendered":"http:\/\/blogdojuniorcavalcanti.com.br\/?p=3537"},"modified":"2019-01-29T20:03:28","modified_gmt":"2019-01-29T23:03:28","slug":"banco-do-brasil-permite-pagamento-de-ipva-pelo-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogdojuniorcavalcanti.com.br\/index.php\/2019\/01\/29\/banco-do-brasil-permite-pagamento-de-ipva-pelo-whatsapp\/","title":{"rendered":"Banco do Brasil permite pagamento de IPVA pelo WhatsApp"},"content":{"rendered":"
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A tecnologia de assist\u00eancia virtual vem sendo utilizada pelo BB desde 2017Foto: Pixabay<\/em><\/span><\/div>\n<\/figure>\n<\/div>\n

O Banco do Brasil vai permitir que seus clientes fa\u00e7am o pagamento do\u00a0Imposto sobre Propriedade de Ve\u00edculos Automotores\u00a0<\/strong>(IPVA) e outras taxas cobradas pelo\u00a0Detran<\/strong>, diretamente pelo\u00a0WhatsApp<\/strong>. A transa\u00e7\u00e3o passou a fazer parte do rol de servi\u00e7os de atendimento a clientes do banco por meio do aplicativo de mensagens instant\u00e2neas.<\/span><\/p>\n

Para efetuar o pagamento do IPVA e outras taxas, incluindo multas de tr\u00e2nsito, o cliente do banco deve informar o c\u00f3digo do Renavam, a placa do ve\u00edculo e o CPF do propriet\u00e1rio. A utiliza\u00e7\u00e3o do WhatsApp como um canal de atendimento do BB requer o cadastramento pr\u00e9vio do telefone do cliente em suas informa\u00e7\u00f5es cadastrais registradas no banco.<\/span><\/p>\n

A opera\u00e7\u00e3o, por enquanto, s\u00f3 est\u00e1 dispon\u00edvel nos estados do Maranh\u00e3o,\u00a0Pernambuco<\/strong>, Rio Grande do Sul e no Distrito Federal. Nos demais estados, o uso do\u00a0WhatsApp<\/strong>dever\u00e1 estar dispon\u00edvel nos pr\u00f3ximos meses, ap\u00f3s a adequa\u00e7\u00e3o de sistemas das secretarias de Fazenda com a tecnologia do banco, informou a assessoria da institui\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

\nO atendimento pelo Whatsapp foi lan\u00e7ado para todos os clientes em setembro de 2018, com op\u00e7\u00e3o para 14 transa\u00e7\u00f5es. Em dezembro, o BB foi o primeiro banco a permitir saque pelo WhatsApp. Com mais essa solu\u00e7\u00e3o, j\u00e1 s\u00e3o 16 transa\u00e7\u00f5es que podem ser realizadas pelo aplicativo de mensagens, incluindo rastreio de cart\u00e3o, consulta de limite, extrato, saldo e fatura do cart\u00e3o, poupan\u00e7a e conta-corrente, al\u00e9m de recargas de celular e transfer\u00eancias entre contas.<\/span><\/p>\n

O banco informou que, em menos de quatro meses, j\u00e1 foram realizadas mais de 100 mil\u00a0transa\u00e7\u00f5es\u00a0<\/strong>(financeiras e consultas) pelos clientes via WhatsApp. Os saques e transfer\u00eancias realizados por meio do aplicativo s\u00e3o limitados at\u00e9 R$ 300.<\/span><\/p>\n

Como funciona<\/strong><\/span>
\nA solu\u00e7\u00e3o alia o uso da intelig\u00eancia artificial, por meio de chatbot (uma m\u00e1quina que conversa com o cliente), e as mensagens s\u00e3o criptografadas de ponta a ponta. Para acessar o Banco do Brasil no WhatsApp \u00e9 necess\u00e1rio salvar o telefone [+55] 61 4004 0001 no celular e iniciar uma conversa. O aparelho e o n\u00famero do cliente precisar\u00e3o estar cadastrados previamente.<\/span><\/p>\n

Quando um servi\u00e7o de informa\u00e7\u00f5es, como solicitar um extrato de conta-corrente, for solicitado pelo cliente, um c\u00f3digo de confirma\u00e7\u00e3o ser\u00e1 enviado pelo banco via push ou SMS. Para as outras transa\u00e7\u00f5es, os\u00a0clientes\u00a0<\/strong>tamb\u00e9m dever\u00e3o digitar sua senha. Depois, o cliente receber\u00e1 uma resposta confirmando a transa\u00e7\u00e3o, tudo em texto. Se houver necessidade de atendimento humano, o cliente passar\u00e1 a ser atendido por um funcion\u00e1rio do BB.<\/span><\/p>\n

A tecnologia de\u00a0assist\u00eancia virtual\u00a0<\/strong>vem sendo utilizada pelo BB desde 2017, utilizando\u00a0intelig\u00eancia cognitiva<\/strong>. Segundo o banco, o chatbot responde por meio de uma linguagem natural e aprende constantemente com base nas intera\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios. “Ap\u00f3s o lan\u00e7amento do seu Assistente Virtual, o Banco do Brasil aumentou 71% suas\u00a0intera\u00e7\u00f5es com os clientes<\/strong>\u00a0via m\u00eddias sociais”, informou o BB.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A tecnologia de assistência virtual vem sendo utilizada pelo BB desde 2017Foto: Pixabay O Banco do Brasil vai permitir que seus clientes façam o pagamento do Imposto sobre Propriedade de Veículos Automotores (IPVA) e outras taxas cobradas pelo Detran, diretamente pelo WhatsApp. A transação passou a fazer parte do rol de serviços de atendimento a clientes do banco por meio do aplicativo de mensagens instantâneas. Para efetuar o pagamento do IPVA e outras taxas, incluindo multas de trânsito, o cliente do banco deve informar o código do Renavam, a placa do veículo e o CPF do proprietário. A utilização do WhatsApp como um canal … <\/p>\n

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